Livrare și retur

Livrarea produselor

  • Livrarea se efectuează prin curier rapid pe întreg teritoriul României.

  • Costul livrării este de 19 RON.

  • Termenul de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • În situații excepționale (perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile etc.), livrarea poate suferi întârzieri. În acest caz, clientul va fi informat.

Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.

  • După confirmarea comenzii, aceasta este predată curierului în cel mai scurt timp posibil.

Recepția coletului

  • La livrare, vă recomandăm să verificați integritatea coletului.

  • În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să semnalați acest lucru curierului.

Returnarea produselor

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de retur

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

  • Este recomandată returnarea în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

Cum inițiezi returul

  • Trimite o solicitare la: contact@asrshop.ro

  • Vei primi instrucțiunile necesare pentru returnare.

Costuri de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.

  • Dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit, costul returului va fi suportat de către magazin.

Rambursarea banilor

  • Rambursarea contravalorii produselor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.

  • Rambursarea se va efectua:

    • în cont bancar sau

    • pe același card utilizat la plată

Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

  • Certificatul de garanție și factura sunt transmise în format electronic.

  • Pentru solicitări legate de garanție, ne puteți contacta la: contact@asrshop.ro

Contact

Pentru orice informații suplimentare:

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și condițiile magazinului.